Última actualización: 26 de abril de 2026

Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del servicio ReviewRadar, ofrecido por ReviewRadar (Pandora AI Services) ("nosotros" o "la empresa"). Al registrarte y usar ReviewRadar, aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

ReviewRadar ofrece tres pilares comerciales:

  1. Suscripción mensual o anual: monitorización continua de reseñas de Google Business, alertas en tiempo real, respuestas sugeridas por IA, Health Score de reputación, análisis económico e inteligencia de competencia (en planes Business y Enterprise).
  2. Auditoría interna (pago único): análisis profundo del histórico de reseñas de tu negocio, con detección de patrones, impacto económico y plan de acción en PDF.
  3. Auditoría de competencia (pago único): análisis de las reseñas públicas de los competidores designados por el usuario, comparativa con tu negocio y recomendaciones de captación.

Los precios actualizados de cada servicio se encuentran en reviewradar.es/pricing, que actúa como fuente de verdad viva.

2. Registro y cuenta

Para usar ReviewRadar debes registrarte con una dirección de correo electrónico válida y aceptar estos Términos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las acciones realizadas bajo tu cuenta.

3. Facturación y ciclos de pago

3.1 Suscripción mensual

Los planes mensuales se renuevan automáticamente cada mes. Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel de facturación; el acceso continúa hasta el final del período ya pagado. No se aplican penalizaciones por cancelación anticipada.

3.2 Suscripción anual

Los planes anuales se facturan íntegramente al inicio del período. Disfrutan de un descuento del 17% respecto al precio mensual equivalente. 30 días antes del vencimiento recibirás un aviso de renovación automática por correo electrónico. Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento; si la cancelas antes de la fecha de renovación, el acceso continúa hasta el final del período anual ya pagado.

3.3 Bonus anual

Los planes anuales Pro, Business y Enterprise incluyen auditorías gratuitas (internas y/o de competencia) que se desbloquean 14 días después del inicio del plan anual. Los bonus son de uso único por año, no son transferibles y no tienen valor en efectivo.

3.4 IVA y facturación

Los precios mostrados son sin IVA. El IVA aplicable depende de la residencia fiscal y del tipo de cliente:

  • Clientes en España: 21% IVA.
  • Empresas de la UE con VAT ID validado (VIES): 0% — inversión del sujeto pasivo.
  • Clientes fuera de la UE: 0%.

Las facturas están disponibles en formato PDF en el panel de facturación. Para facturas con datos fiscales específicos, introduce tu NIF/CIF/VAT ID antes de completar el pago.

4. Política de reembolsos

4.1 Suscripciones

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, de acuerdo con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Pasado ese plazo, no se realizarán reembolsos por el período en curso.

4.2 Auditorías

Las auditorías (internas y de competencia) son servicios digitales con ejecución inmediata. Una vez que el procesamiento de datos ha comenzado (normalmente en las primeras horas tras el pago), el servicio no es reembolsable, de acuerdo con el artículo 103.a) TRLGDCU al haber prestado el consentimiento expreso a la ejecución inmediata. Si el procesamiento no ha comenzado, puedes solicitar reembolso completo en 14 días.

5. Acceso tras la cancelación

Tras cancelar tu suscripción, mantienes acceso de solo lectura durante 90 días para exportar tus datos. Pasado ese plazo, los datos operativos se eliminan de forma permanente. Los datos de facturación se conservan durante 4 años por obligación legal.

6. Uso aceptable

Queda prohibido:

  • Revender, sublicenciar o redistribuir el servicio o sus resultados sin autorización escrita.
  • Usar el servicio para analizar negocios sin tener relación legítima con ellos.
  • Intentar acceder a datos de otros usuarios o a sistemas internos de ReviewRadar.
  • Utilizar la API u otras interfaces para extraer datos de forma masiva más allá del uso personal.

7. Propiedad intelectual

ReviewRadar y todos sus componentes (software, diseño, algoritmos, informes generados) son propiedad de ReviewRadar (Pandora AI Services). Los análisis e informes generados a partir de tus datos son tuyo para uso interno.

8. Limitación de responsabilidad

ReviewRadar proporciona análisis basados en datos públicos e históricos. Las recomendaciones y estimaciones de impacto económico son orientativas y no constituyen asesoramiento profesional garantizado. En ningún caso nuestra responsabilidad agregada excederá el importe pagado en los últimos 12 meses por el usuario afectado. No somos responsables de pérdidas indirectas, lucro cesante o daños emergentes.

9. Modificaciones del servicio

Podemos modificar o discontinuar funcionalidades del servicio con previo aviso de al menos 30 días. Cambios materiales en los precios se notificarán con 30 días de antelación y no afectarán a los períodos ya facturados.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España, sin perjuicio de los derechos de los consumidores establecidos por la normativa aplicable.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: contacto@reviewradar.es